Booking rules, prepayment or refunds

★ Please read carefully the booking and cancellation policy of our salon
By making a booking and making a prepayment to our salon, you automatically agree to the above rules and policies of our salon. Please be careful to read all items carefully. Thank you↓

→ Reservations are possible only with prepayment.

• The prepayment amount is 20% of the full cost of the service.
• The remaining 80% is payable upon completion of the treatment in the salon.
• The 20% prepayment is a reserve amount for your time in our salon.
• This guarantees the service will be provided at the booked time and excludes non-compulsory bookings.

Prepayment must be made at the time of booking your appointment on the website. In case of non-payment, the appointment will be automatically cancelled.

Cancellation and rescheduling
In case of cancellation or rescheduling, the client must notify the salon at least 48 hours before the appointment. In this case the prepayment can be rescheduled or refunded.
If notifications are received later, the prepayment cannot be refunded and you will be charged the following fees:

• If you cancel your appointment on the day of your reservation, before your appointment time, or fail to show up to the salon unannounced, you will be required to pay the full 100% cancellation fee on the day of your reservation itself.
• Cancellation on the day of booking: 100% of the price of the booked treatment

If the appointment is cancelled less than 48 hours before the appointment time, the prepayment will not be refunded.
If you have booked a service and do not turn up on the appointed day, the prepayment is non-refundable.
Prepayments are non-refundable once the service has been received in our salon.

• If you cancel the procedure at the time of your visit, you will be charged 100% of the service you booked.
• If you cancel one of the booked services at the time of your visit, 100% payment for the originally booked services will be charged. (rule for those who have booked several treatments in one visit)
• In case of a change in the booked service, please inform us 2 days in advance.

Refund of prepayment

• Prepayment is 100% refundable in case of cancellation of the appointment at the salon's initiative (for example, due to illness of the master or other unforeseen circumstances).
• If the client cancels the appointment more than 48 hours before the scheduled time, the prepayment can be refunded at the rate of 50% or rescheduled to another date at the client's choice.
• The prepayment will be refunded with the deduction of bank charges and cancellation penalty - 50% of the prepayment amount.
• The prepayment amount will be refunded by bank transfer within 10 days from the date of application for a refund.
• If you cancel your booking yourself on the online platform, the prepayment cannot be refunded unless you submit a refund request with your details.

To get a refund you should write a message to the salon's e-mail "aestheticsalonkristina@gmail.com" , indicating the cancellation of your visit and your coordinates:
- Your name, surname
- Phone number indicated at the time of booking (other data is not accepted)
- E-mail address indicated at the time of booking (other data is not accepted)
- Date of booking, time, name of service
- Your bank coordinates for refund:
- Bank name
- Branch bank
- Set type
- Account number
- Name of account owner

IMPORTANT: All details must be entered in English letters.
Refunds can only be made to bank accounts based in Japan, no refunds can be made to accounts in other countries or by any other means.
Please provide valid details as you provided when booking, if your details do not match, the prepayment cannot be refunded to avoid fraudulent transactions.
We will refund 50% of the prepayment amount to your account after all data has been processed.

Questions:
All questions regarding prepayments can be directed to the salon administration at the contacts listed on the website or email aestheticsalonkristina@gmail.com .
We endeavour to resolve any issues that may arise promptly.
Thank you for your understanding and we are glad to see you in our salon!


Legal name: AESTHETIC SALON KRISTINA

Address: 〒 103-0027 Tokyo, chuo-ku, Nihonbashi 2-16-3, 6F

Phone number: +81-8093678043 Hours: 11:00-20:00

Email address: aestheticsalonkristina@gmail.com

Head of Operations : Semisorina Kristina

• Additional fees: The remaining balance of the reservation will need to be paid at the time of the visit.
• Exchanges and returns policy: Prepayment is non-refundable if notice of a visit date exchange or cancellation is received less than 48 hours from the time the visit is booked.
• The service will be provided: on the day of your scheduled visit
• Accepted payment methods: Credit cards
• Payment period: Credit card payments are processed immediatelyPrice: Prepayment is charged at 20% of the basic price of the service, each service cost is indicated before online booking and the prepayment cost is calculated automatically.

Правила бронирования, внесение суммы предоплаты или возврат

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами бронирования и отмены в нашем салоне !
Сделав бронирование и внеся сумму предоплату в наш салон, вы автоматически соглашаетесь с нижеуказанными правилами и политикой нашего салона. Пожалуйста, будьте внимательны и тщательно ознакомьтесь со всеми пунктами. Благодарим вас!

Обязательная предоплата

• Бронирование на услуги в нашем салоне требуют предварительной оплаты. Запись на услуги возможна только после внесения предоплаты.
• Предоплата в размере 20% является резервной суммой вашего времени в нашем салоне. Это гарантирует оказание услуги в забронированное время и исключает необязательные заявки.

Предоплата должна быть внесена в момент бронирования на сайте. В случае неоплаты бронирование будет автоматически отменено.

Размер предоплаты
Размер предоплаты составляет 20% от полной стоимости услуги. Оставшаяся сумма 80% оплачивается по завершению процедуры в салоне.
Способы оплаты
Предоплату можно внести наличными в салоне, банковским переводом или картой на нашем сайте в момент бронирования.
Сроки внесения предоплаты
Предоплату необходимо внести в момент бронирования вашего визита на сайте. В случае отсутствия предоплаты, запись будет автоматически отменена.

Отмена и перенос записи

• В случае необходимости отмены или переноса записи, клиент должен уведомить салон не позднее, чем за 48 часа до назначенного времени. В этом случае предоплата может быть перенесена на новую дату или возвращена.
• При отмене записи менее чем за 48 часа до назначенного времени предоплата не возвращается.
• Если вы забронировали услугу и не пришли в назначенный день, предоплата не подлежит возврату.
• Сумма предоплаты не возвращается после получения услуги в нашем салоне.
• Если вы отменяете вашу запись в день бронирования, перед назначенным временем или не приходите в салон без предупреждения, вам необходимо оплатить всю сумму 100% за отмену.

Возврат предоплаты

• Предоплата возвращается в 100% размере в случае отмены записи по инициативе салона (например, из-за болезни мастера или других непредвиденных обстоятельств).
• В случае отмены записи клиентом более чем за 48 часа до назначенного времени, предоплата может быть возвращена в размере 50% или перенесена на другую дату по выбору клиента.
• Предоплаты будет возвращена с вычетом банковской комиссии и пени за отмену - 50% от суммы предоплаты.
• Сумма предоплаты будет возвращена банковским переводом в течение 10 дней с момента подачи заявки на возврат денежных средств.
• Если вы отмените запись самостоятельно на онлан платформе, предоплата не может быть возвращена, пока вы не подадите заявку с указанием данных.

Для возврата денежных средств необходимо написать на почту салона “aestheticsalonkristina@gmail.com” сообщение, с указанием об отмене вашего визита и ваши координаты:
- Вашего имени, фамилия
- Номер телефона указанный при бронировании (другие данные не принимаем)
- Адрес электронной почты указанный при бронировании (другие данные не принимаем)
- Дату бронирования, время, наименование услуги
- Ваши банковские координаты для возврата денежных средств:
- Наименование банка
- Бранч банка
- Тип сета
- Номер счета
- Имя владельца счета

ВАЖНО! Все данные необходимо указать английскими буквами.
Возврат денежных средств возможен только на счета банков, которые базируются в японии, на счета других стран или другим способом предоплата не может быть возвращена.
Указывайте достоверные данные, такие же как и указывали при бронировании, если ваши данные не будут совпадать, предоплата не может быть возвращена, во избежании мошеннических сделок.
После обработки всех данных мы вернем вам 50% суммы от предоплаты на ваш счет.

Вопросы:
Все вопросы по поводу предоплаты могут быть направлены в администрацию салона по указанным на сайте контактам или электронную почту aestheticsalonkristina@gmail.com . Мы стремимся оперативно решать любые возникшие проблемы.

予約規則、前払い、払い戻し

前払いの義務

• 当サロンでのサービスのご予約は前払い制です。ご予約は前払いのみとなります。
• 前払い金20％は、当サロンでのサービス提供のための予約金です。これは、予約された時間にサービスが提供されることを保証するもので、強制ではない予約は除きます。

前払い金額
前払い金額は、サービス料金全額の20％です。残りの80％は、サロンでのトリートメント終了時にお支払いいただきます。
お支払い方法
サロンでの現金でのお支払い、銀行振込、またはご予約時に当ウェブサイトからカードでお支払いいただけます。
前払い期限
ご予約時にお支払いください。お支払いがない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。
キャンセルと予約変更

• ご予約をキャンセルまたは変更される場合は、少なくとも48時間前までにサロンまでご連絡ください。この場合、前払い金は新しい日に振り替えられるか、返金されます。
• 予約時間の48時間前以降にキャンセルされた場合、前払い金は返金されません。
• サービスを予約し、約束の日に来なかった場合、前払い金は返金されません。
• 前払い金は、当サロンでサービスを受けた後は返金できません。

前払い金の返金

• 前払い金は、サロン側の都合（例えば、マスターの病気やその他の不測の事態）による予約のキャンセルの場合、100％返金されます。
• 予約時間の48時間以上前にキャンセルされた場合、前払い金は50％の割合で返金されます。
• 前払い金は、銀行手数料とキャンセル料（前払い金の50％）を差し引いた金額で返金されます。
• 前払い金の返金は、返金申請日から10日以内に銀行振込にて行います。
• オンライン予約をご自身でキャンセルされる場合、詳細情報を添えて申請されるまで、前払い金は返金されません。

返金を希望される方は、サロンのEメール "aestheticsalonkristina@gmail.com "に、来店のキャンセルとお客様の座標を明記してください：
- お名前
- ご予約時にお知らせいただいた電話番号（その他の情報は受け付けられません）
- ご予約時にお知らせいただいたEメールアドレス（その他のデータは受け付けておりません）
- 予約日、時間、サービス名
- 払い戻しのための銀行口座
- 銀行名
- 支店名
- 口座タイプ
- 口座番号
- 口座名義

重要：すべてのデータは英字で入力してください。
払い戻しは日本国内の銀行口座にのみ行われ、その他の国の口座への払い戻しやその他の方法による払い戻しはできません。
予約時に入力された有効な情報をご入力ください。情報が一致しない場合、不正取引を避けるため、前払い金の返金はできません。
すべての詳細が処理された後、前払い金の50％をお客様の口座に返金いたします。
ご質問:
前払いに関するご質問は、ウェブサイトに記載されている連絡先、またはEメール（aestheticsalonkristina@gmail.com）にてサロン管理部までお問い合わせください。
問題が発生した場合は、速やかに解決するよう努めます。

当サロンへのご予約と前払いをされた時点で、上記の当サロンのルールとポリシーに自動的に同意されたものとさせていただきます。すべての項目を注意深くお読みください。ありがとうございました！


業社の名称 : AESTHETIC SALON KRISTINA エステサロンクリスティーナ

所在地：〒 103-0027 東京都中央区日本橋２−１６−３、６F

電話番号：+81-8093678043 受付時間 11:00-20:00（土日祝を除く）

メールアドレス： aestheticsalonkristina@gmail.com

運営統括責任者:セミソリナクリスティーナ

• 追加手数料等の追加料金：ご予約の際は、基本料金の20％を前払いしていただきます。残りの80％はご来店時にお支払いいただきます。交換および返品（返金ポリシー): ご予約から48時間以内に訪問日の変更またはキャンセルのご連絡をいただいた場合、前払い金の払い戻しはできません。
• 引渡時期:ご来店予定日当日
• 受け付け可能な決済手段：クレジットカード
• 決済期間：クレジットカードでのお支払いは即時処理されます。
• 販売価格：前払いには基本料金の20％が課金される。各サービスの料金は予約前にウェブサイト上に表示され、前払い料金は自動的に計算される。